『頭皮について』や『毛髪について』など、相談したいのですがどうすればいいですか?

弊社コールセンターには毛髪診断士が常駐しております。
ご購入前・ご購入後のご質問、ご使用方法、ご不明な点等ございましたら、フリーダイヤルまでお気軽にお問合せ下さい。

時間のご都合などでお電話でのお問合せが難しい場合は、
メールでもお受けしております。
その場合は、メールフォームにてお問合せくださいませ。

お届けについて

留守が多いのですが、自宅以外で受け取れる方法はありますか?

ご自宅以外の場所にて商品をお受け取りをご希望の場合はお届け先情報欄にご希望のお届け先情報をご入力ください。

その他にも、配送会社の『営業所止め』のお受付も可能です。
お客様お住まいのエリアを担当しております佐川急便営業所にて商品のお引渡しが出来ます。

※ご注文のお手続きを進めていきますと【通信欄】という欄がございますので、
ご希望の際はそちらに“営業所止め希望”と記載いただきますようお願い致します。

※お支払方法をNP後払いwizにてご希望の場合は、営業所止めのお受付ができかねる為、
他のお支払い方法にてご選択ください。

不在で再配達をお願いしたいのですが問合せ番号がわかりません。どうしたらいいですか?

弊社サイトにてご注文頂いたお客様にはご登録のメールアドレスに発送メールを送信しておりますのでそちらのメールでもご確認頂けます。

発送メールでは、お客様の商品お問合せ番号と配送会社の追跡サイトのURLもご案内しております。ぜひご活用くださいませ。

※「不在票などに記載されている問合せ番号が分からない」、
「商品配達状況を知りたい」などご不明な点等ございましたら,
 お気軽に弊社コールセンターまでお問い合わせくださいませ。
弊社にてお客様のお届け状況やお問合せ番号をお調べ致します。

マイアカウントについて

マイアカウントでは何ができますか?

【ご登録のお客様情報の確認・変更】
【お届け先/お届け日の確認・変更】
【定期コースお届けの確認・変更】が出来ます。

※定期コースの次回のお届け日を変更ご希望の場合は、
次回お届け日の7日前までの変更が必要ですのでお早めにお願い致します。

注文した情報・履歴は確認できますか?

弊社ショッピングサイトよりご注文頂きましたお客様につきましては、
マイアカウントよりご確認いただけます。

ご注文時にご登録いただいたメールアドレスとパスワードにてログインください。
ご登録のお客様情報・ご注文情報の確認だけでなく、
お届け先・お届け日の変更もこちらのマイアカウントにてお客様ご自身で可能ですのでご利用くださいませ。

全額返金保証について

全額返金を利用したい場合はどうしたらいいですか?

全額返金保証をご希望の場合は、弊社コールセンターまでご連絡ください。 ご案内させていただきます。

※全額返金保証の受付は、商品到着後30日以内でございます。
全額返金保証受付期限を過ぎた場合はお受付できかねますことを、
ご了承くださいませ。

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